Refund policy

🇩🇪 Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

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Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

1. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

  • unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein,

  • alle Etiketten enthalten und

  • sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Bitte bewahren Sie die Quittung oder den Kaufbeleg auf.

2. Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns unter support@daheimgut.com, um Ihre Rückgabe anzumelden.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Rücksendungen erfolgen per Post.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel wurde fehlerhaft oder beschädigt geliefert.
Für Rücksendungen berechnen wir eine pauschale Rücksendegebühr von CHF 7, außer der Artikel wurde fehlerhaft oder beschädigt geliefert.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesendet werden, werden nicht angenommen.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns umgehend – wir übernehmen dann die Rücksendung oder Ersatzlieferung.

5. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

  • Hygiene or health products (e.g., toiletries, underwear, detox bath)

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

  • Reduzierte oder Ausverkaufsartikel

6. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

7. Stornierung einer erstellten Bestellung

Bei Stornierung einer bereits erstellten Bestellung durch den Kunden wird eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des Gesamtpreises einbehalten.
Die Stornogebühr entsteht aufgrund von bereits angefallenem Bearbeitungs-, Verwaltungs- und Einlagerungsaufwand sowie ggf. bereits erbrachter Leistungen.
Die Stornierung ist ausschließlich per E-Mail zulässig. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Hinweis zur Zustimmung

Mit Abschluss der Bestellung auf unserer Website erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen Bedingungen sowie allen weiteren geltenden Rechtstexten (AGB, Datenschutzbestimmungen, Widerrufsbelehrung) einverstanden.


Kontakt informationen:
Company Name: BERGLUFT LIMITED
Registration: 79783912
Address: RM03, 24/F, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, MONG KOK
HONG KONG